1.Condiciones de compra
Podrá contactar en todo momento a través de nuestro correo info@elgatoanimao.com o a través de nuestro telefono móbil +34 645120905
2. Formas de envío para PARTICULARES:
Servicio de mensajería- el plazo de entrega es aproxmado
* Península: 5.95€, 2-3 días laborables.las personalizaciones de productos deben pedirse con una antelación de unos 3 dias, consúltenos plazo de entrega
* Baleares: 12,95€, 2-5 días laborables.
* Ceuta y Melilla: servicio no disponible,
* Canarias: servicio no disponible,
Condiciones:
* Servicio de recogida en puntos de entrega: para pedidos superiores a 30€ puede solicitar la recogida del pedido en una de nuestras tiendas. Los gastos de envío son gratis y el plazo de entrega será el mismo que en los pedidos entregados en un domicili
* Recibirá una notificación por correo electrónico donde podrá realizar un seguimiento de la entrega de su pedido en la página web del transportista.
3.Garantía
Comprando en www.elgatoanimao.com el cliente tiene la garantía que le corresponde otorgada por el fabricante y/o distribuidor de cada producto.
ELGATO ANIMAO se exime de responsabilidad, siendo un mero distribuidor. La garantía cubre los defectos de fabricación, pero no se aplica si el mal funcionamiento y/o daños en el producto ocurren por el mal uso y/ o manipulación.
4.Formas de Pago
Por el sistema de pago PayPal, que es una forma rápida y segura de pagar en línea. Puede pagar fácilmente sus compras con su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de PayPal.
O bien, mediante transferencia bancaria, recibirá nuestros datos bancarios en el momento de proceder con el pago. El almacén de EL GATO ANIMAO preparará los pedidos pagados por transferencia bancaria en el momento de haber confirmado el ingreso por parte del cliente.
No se prepararán pedidos sin la recepción del comprobante de transferencia o bien sin la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria.
Para agilizar los pedidos pagados a través de transferencia bancaria, le recomendamos que nos envíe por correo electrónico el comprobante de transferencia.
5. Politicas de devoluciones y reembolso
Devolución de un artículo:
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de devolución o cancelación del pedido desde la fecha de recepción del mismo.
Para ejercer el derecho de devolución de su pedido, nos debe de indicar la razón de su decisión, notificándolo alcorreo info@elgatoanimao.com
El cliente debe devolver los artículos que no quiere en un período de 14 días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía siguiendo las instrucciones y dirección que se le informará
Se recomienda que el artículo se devuelva en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad.
El gato animao, sólo acepta la devolución de los artículos que cumplan las siguientes características:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetas originales. El paquete debe estar en la misma caja o embalaje de protección. Si esto no es posible, el envío debe hacerse en las condiciones de envasado similares para que llegue en buenas condiciones en el almacén de EL GATO ANIMAO. El producto no debe ser utilizado o modificado. Esto significa que no será usado, lavado y todos los accesorios deben incluirse. Por favor, consulte las partes incluidas en el paquete antes de devolver el producto.
No está permitida la devolución de los siguientes productos:
* Productos Personalizados
* Productos sellados, envoltorios herméticos, no pueden ser reembolsados una vez abiertos.
* No es posible cambiar un artículo por otro; sólo es posible un reembolso,EL GATO ANIMAO, no enviará un nuevo artículo de nuestro almacén.
Cada artículo devuelto de conformidad con las condiciones generales de devolución será reembolsado dentro de los 14 días laborales a partir de la fecha de solicitud de devolución de dinero.
Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de EL GATO ANIMAO, o hasta lo que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.
Las devoluciones sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta, exceptuando el caso en que un producto haya sido enviado erróneo o defectuoso por parte de EL GATO ANIMAO, en este caso los gastos de devolución corren a cargo de EL GATO ANIMAO.
Productos Defectuosos:
En el caso que haya recibido un producto defectuoso, y dependiendo de la situación, se procederá a la sustitución, reducción del precio, la gestión y trámites corren a cargo de EL GATO ANIMAO.
EL GATO ANIMAO garantiza por un período de dos (2) años siguientes a la recepción del pedido, la conformidad de sus productos. El consumidor debe notificar en un plazo de dos (2) meses, para indicarnos si hay un problema de conformidad.
Reembolso:
Cada artículo devuelto será reembolsado dentro de los 14 días a partir de la fecha de la solicitud de devolución.
Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de EL GATO ANIMAO o hasta que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.
Si ha realizado el pago del pedido por transferencia bancaria, nos deberá de enviar sus datos bancarios para proceder al reembolso correspondiente.