1. Condicions de compra
Podreu contactar en tot moment a través del nostre correu info@elgatoanimao.com oa través del nostre correu telèfon mòbil +34 645120905
2. Formes d'enviament per a PARTICULARS:
Servei de missatgeria- el termini de lliurament és aproximat
* Península: 5.95€, 2-3 dies laborables. Les personalitzacions de productes han de demanar-se amb una antelació d'uns 3 dies, consulteu-nos
* Balears: 12,95€, 2-5 dies laborables.
* Ceuta i Melilla: servei no disponible,
* Canàries: servei no disponible,
Condicions:
* Servei de recollida en punts de lliurament: per a comandes superiors a 30€ podeu sol·licitar la recollida de la comanda en una de les nostres botigues. Les despeses d'enviament són gratuïtes i el termini de lliurament serà el mateix que a les comandes lliurades en un domicili
* Rebreu una notificació per correu electrònic on podrà fer un seguiment del lliurament de la comanda a la pàgina web del transportista.
3.Garantia
Comprant a www.elgatoanimao.com el client té la garantia que li correspon atorgada pel fabricant i distribuïdor de cada producte.
ELGAT ANIMAO s'eximeix de responsabilitat, sent un mer distribuïdor. La garantia cobreix els defectes de fabricació, però no s'aplica si el mal funcionament i/o danys al producte ocorren pel mal ús i/o manipulació.
4.Formes de Pagament
Pel sistema de pagament PayPal, que és una forma ràpida i segura de pagar en línia. Podeu pagar fàcilment les compres amb la targeta de dèbit, targeta de crèdit o compte bancari a través de PayPal.
O bé, mitjançant transferència bancària, rebrà les nostres dades bancàries en el moment de procedir amb el pagament. El magatzem d'EL GATO ANIMAO prepararà les comandes pagades per transferència bancària al moment d'haver confirmat l'ingrés per part del client.
No es prepararan comandes sense la recepció del comprovant de transferència o bé sense la recepció de l'ingrés al nostre compte bancari.
Per agilitzar les comandes pagades a través de transferència bancària, us recomanem que ens envieu per correu electrònic el comprovant de transferència.
5. Politiques de devolucions i reemborsament
Devolució d'un article:
El client disposa d'un termini legal de 14 dies per exercir el dret de devolució o cancel·lació de la comanda des de la data de recepció.
Per exercir el dret de devolució de la seva comanda, ens ha d'indicar la raó de la seva decisió, notificant-ho al correu info@elgatoanimao.com
El client ha de tornar els articles que no vol en un període de 14 dies laborals a partir de la data de recepció de la mercaderia seguint les instruccions i adreça que se li informarà
Es recomana que larticle es torni en el seu embalatge original, en cas contrari, larticle no serà reemborsat en la seva totalitat.
El gat anima, només accepta la devolució dels articles que compleixin les següents característiques:
El producte ha d'estar en les mateixes condicions en què va ser lliurat i ha de conservar el seu embalatge i les etiquetes originals. El paquet ha d'estar a la mateixa caixa o embalatge de protecció. Si això no és possible, l'enviament s'ha de fer en les condicions d'envasament similars perquè arribi en bones condicions al magatzem d'EL GATO ANIMAO. El producte no ha de ser utilitzat ni modificat. Això vol dir que no serà usat, rentat i tots els accessoris s'han d'incloure. Si us plau, consulteu les parts incloses al paquet abans de tornar el producte.
No està permesa la devolució dels productes següents:
* Productes Personalitzats
* Productes segellats, embolcalls hermètics, no poden ser reemborsats una vegada oberts.
* No és possible canviar un article per un altre; només és possible un reemborsament, EL GATO ANIMAO, no enviarà un nou article del nostre magatzem.
Cada article tornat de conformitat amb les condicions generals de devolució serà reemborsat dins dels 14 dies laborals a partir de la data de sol·licitud de devolució de diners.
Aquest període s'estendrà fins a la recepció de la mercaderia al magatzem d'EL GATO ANIMAO, o fins al que el client ens enviï una prova d'enviament del producte.
Les devolucions només afectaran el valor de la mercaderia, i no es reemborsaran les despeses d'enviament corresponents, ni les inicials ni les de tornada, exceptuant el cas que un producte hagi estat enviat erroni o defectuós per part d'EL GATO ANIMAO, en aquest cas els despeses de devolució són a càrrec d'EL GATO ANIMAO.
Productes Defectuosos:
En cas que hagi rebut un producte defectuós, i depenent de la situació, es procedirà a la substitució, reducció del preu, la gestió i tràmits són a càrrec d'EL GAT ANIMAO.
EL GATO ANIMAO garanteix per un període de dos (2) anys següents a la recepció de la comanda, la conformitat dels seus productes. El consumidor ha de notificar en un termini de dos (2) mesos, per indicar-nos si hi ha un problema de conformitat.
Reemborsament:
Cada article tornat serà reemborsat dins dels 14 dies a partir de la data de la sol·licitud de devolució.
Aquest període s'estendrà fins a la recepció de la mercaderia al magatzem d'EL GATO ANIMAO o fins que el client ens enviï una prova d'enviament del producte.
Si ha realitzat el pagament de la comanda per transferència bancària, ens haurà d'enviar les dades bancàries per procedir al reemborsament corresponent.